张杰获华语榜中榜两项大奖

演出主办方或票务销售平台单方规定演出门票“一经售出，获华概不退换”，获华属于利用格式条款减轻自己责任、限制消费者权利的格式条款，若未向消费者妥当履行提示或者说明义务，消费者可以主张该条款不成为合同的内容，或该格式条款无效。

消费者权益保护法规定，语榜除了消费者定作的，语榜鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

网购演出门票，两项且未观看演出，显然不属于法律规定的不适用七日无理由退货制度的范围，演出主办方或票务销售平台无权自行规定不可退票。

防止信息泄露，大奖加强消费者个人信息保护实名制购票入场虽然在一定程度上抑制了“黄牛”囤票，但也可能引发一些新的问题。

例如，张杰中榜不少热门歌手的演唱会门票仍是一票难求，张杰中榜一些歌迷抢不到票便在二手平台找人代拍，也有代拍人员宣称使用软件或程序抢票、成功率高达90%，消费者找人代拍票可能存在个人信息泄露和被诈骗的风险。

又如，获华某售票平台被曝用户数据大量泄露，内容涉及身份证号及密码，公安机关已介入调查。

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